Términos y Condiciones

Versión 1.2 · Vigente desde el 5 de noviembre de 2026 · Panamá

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") rigen tu uso de la aplicación VERTEX, desarrollada y operada por Hernán Darío Fuentes, persona natural con domicilio en la República de Panamá (en adelante "VERTEX", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar la app, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Te recomendamos leerlos junto con nuestra Política de Privacidad.

1Aceptación

Al registrarte o usar VERTEX, declaras que leíste, entendiste y aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si usas la app en nombre de tu hogar, aceptas también en nombre de los miembros que tú administras.

2Qué es VERTEX

VERTEX es una herramienta de gestión de finanzas personales del hogar. Te permite registrar manualmente tus cuentas, movimientos, presupuestos, deudas, certificados de depósito, inversiones y wallets familiares, en múltiples monedas, y ver tu patrimonio de forma clara. VERTEX no es un banco, ni una entidad financiera, ni un servicio de pagos: no mueve dinero real ni se conecta a tus cuentas bancarias.

3Planes, prueba gratis y suscripción

• Plan gratis: puedes usar las funciones esenciales de VERTEX sin costo y sin límite de tiempo.
• Planes de pago: los planes, lo que incluye cada uno y sus precios están en nuestra página de precios y en la app antes de que confirmes la compra. El precio final, con los impuestos que correspondan en tu país, te lo muestra la tienda o la pasarela de pago antes de pagar.
• Prueba gratis: los hogares nuevos empiezan con 30 días de prueba gratis de las funciones de pago, sin dar ningún dato de pago. Al terminar, sigues en el plan gratis salvo que elijas suscribirte: nunca te cobramos por la prueba.
• Renovación automática: si te suscribes, la suscripción se renueva sola y se cobra al inicio de cada mes o de cada año, según el período que elegiste, hasta que la canceles.
• Cancelación: puedes cancelar cuando quieras, sin penalidad. Si te suscribiste desde la app instalada por Google Play, cancelas en Google Play (desde la app: "Gestionar suscripción"). Al cancelar conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste y no se te vuelve a cobrar. Cancelar la suscripción no borra tu cuenta ni tus datos.
• Reembolsos: se rigen por nuestra Política de Reembolsos y, en compras por Google Play, por las políticas de esa tienda.
• Cambios de precio: si cambiamos el precio de un plan, te avisaremos con anticipación y el cambio no afectará el período que ya pagaste. Si ya usabas VERTEX antes del lanzamiento, conservas tu precio Fundador mientras mantengas la suscripción.

4Quién puede usarlo

Para crear una cuenta y administrar un hogar debes ser mayor de edad según la ley de tu país. Los menores de edad solo pueden participar en un hogar si un adulto responsable los registra o los invita, y ese adulto declara ser su padre, madre o tutor, o contar con su autorización. Eres responsable de que el uso por parte de menores a tu cargo se haga bajo tu supervisión. Más detalle en la sección 8 de la Política de Privacidad.

5Tu cuenta

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta y en tu hogar.
• Debes avisarnos si sospechas un acceso no autorizado, escribiendo a hedarfu@gmail.com.

6No es asesoría financiera

7Saldos manuales

VERTEX no se conecta a tus bancos. Tú ingresas y mantienes toda tu información financiera. La app calcula tu patrimonio, presupuestos y proyecciones sobre la base de lo que tú registras, por lo que su exactitud depende de la exactitud de tus datos. Siempre puedes ajustar un saldo manualmente (salvo dentro de un mes que ya cerraste: para eso lo reabres). VERTEX no se responsabiliza por decisiones tomadas a partir de datos incompletos o incorrectos ingresados por ti o los miembros de tu hogar.

8Familia y wallets

Las funciones familiares (mesadas, transferencias a wallets, pagos desde wallet, solicitudes de canje) son registros contables internos para organizar el dinero del hogar. No constituyen un servicio de pago, transferencia o custodia de dinero real. El movimiento efectivo del dinero ocurre fuera de VERTEX, entre los miembros del hogar. El adulto administrador es responsable de estas operaciones y de la información de los menores a su cargo.

9Asistente Vex

Vex es un asistente opcional basado en inteligencia artificial que ayuda a registrar gastos por texto, voz o foto y, en los planes que lo incluyen, a responder preguntas sobre tu dinero. Puede cometer errores u ofrecer información imprecisa: siempre confirmas los datos antes de que se registren, y ante cualquier duda valen las cifras de tus pantallas. El uso de Vex implica el procesamiento descrito en la Política de Privacidad.

10Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar VERTEX para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otros hogares o interferir con el servicio.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o revender el servicio sin autorización.
• Suplantar a otra persona o ingresar información de terceros sin su consentimiento.
• Sobrecargar o abusar de la infraestructura (por ejemplo, peticiones automatizadas masivas).

11Propiedad intelectual

La marca VERTEX, su diseño, su software y sus contenidos son propiedad de su titular o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar la app con fines personales y del hogar. No se te transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.

12Tus datos

La información que registras es tuya. Nos otorgas una licencia limitada para almacenarla y procesarla con el único fin de prestarte el servicio, conforme a la Política de Privacidad. No reclamamos propiedad sobre tus datos y puedes exportarlos.

13Comunicaciones

Al crear una cuenta aceptas que podamos escribirte al correo con el que te registraste para cuestiones relacionadas con tu cuenta y con el servicio: avisos de seguridad, cambios importantes en el producto o en estas condiciones, y consultas puntuales sobre tu experiencia de uso. Estas comunicaciones son ocasionales y no son publicidad.

Las notificaciones de la app (gastos del hogar, alertas de presupuesto, cobros próximos, canjes) son distintas: solo las recibes si las activas, y puedes desactivarlas cuando quieras desde la app o desde tu dispositivo.

Puedes pedirnos que dejemos de escribirte respondiendo a cualquiera de nuestros correos o escribiendo a hedarfu@gmail.com. Seguiremos enviándote únicamente lo imprescindible para tu cuenta, como avisos de seguridad, mientras la mantengas abierta.

14Disponibilidad

VERTEX está en desarrollo activo. Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, y te recomendamos conservar tus propios respaldos de la información crítica (puedes exportar tus datos). Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones, total o parcialmente; si eso afecta de forma importante a un plan de pago que tienes, te lo avisaremos.

15Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, VERTEX se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. VERTEX no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por pérdidas de datos, ganancias u oportunidades, derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, ni por decisiones financieras tomadas a partir de la información de la app. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

16Indemnización

Aceptas mantener indemne a VERTEX frente a reclamos de terceros derivados de tu uso indebido del servicio, del incumplimiento de estos Términos o de la información que ingresas, incluida la de terceros o menores a tu cargo.

17Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o que representen un riesgo para el servicio o para otros usuarios. Tú puedes cerrar tu cuenta y eliminar tus datos cuando quieras, desde la app o escribiendo a hedarfu@gmail.com. Si tienes una suscripción en Google Play, cancélala también allí para que no se te siga cobrando.

18Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando el cambio sea relevante, te lo informaremos dentro de la app y actualizaremos la versión y la fecha de vigencia. El uso continuado del servicio después de un cambio implica que aceptas la nueva versión.

19Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Panamá, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca como consumidor.

20Contacto

Responsable: Hernán Darío Fuentes, Panamá. Para cualquier duda sobre estos Términos: hedarfu@gmail.com.